1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen clearreputation und dem Auftraggeber im Bereich Online-Reputationsmanagement.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Bestätigung durch den Anbieter zustande.
3. Leistungsbeschreibung
Der Anbieter erbringt organisatorische und kommunikative Dienstleistungen im Bereich Online-Reputationsmanagement. Dazu können insbesondere Monitoring, strukturierte Erfassung und Auswertung von Bewertungen, Dokumentation, Reporting sowie allgemeine Handlungsempfehlungen gehören.
Eine individuelle rechtliche Prüfung fremder Angelegenheiten, Rechtsberatung oder die außergerichtliche Durchsetzung rechtlicher Ansprüche ist nicht Gegenstand der Leistung. Soweit eine rechtliche Prüfung erforderlich ist, ist diese durch eine hierzu befugte Stelle gesondert zu beauftragen.
4. Kein Erfolgsversprechen
Ein bestimmter wirtschaftlicher, reputationsbezogener oder plattformseitiger Erfolg wird nicht geschuldet. Entscheidungen von Plattformbetreibern liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.
5. Leistungsbeginn
Die Bearbeitung beginnt erst nach vollständiger Bereitstellung aller erforderlichen Informationen durch den Auftraggeber.
6. Mitwirkungspflichten
Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.
7. Vergütung
Es gelten die im jeweiligen Angebot bzw. bei Vertragsschluss ausgewiesenen Preise. Sämtliche gegenüber Unternehmern ausgewiesenen Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Anbieter ist berechtigt, Vorkasse oder Teilzahlungen zu verlangen.
8. Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Leistung auszusetzen.
9. Haftung
Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Reputationsverluste ist ausgeschlossen.
10. Plattformabhängigkeit
Der Anbieter hat keinen Einfluss auf Entscheidungen von Plattformbetreibern (z. B. Google) und übernimmt hierfür keine Haftung.
11. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen werden vertraulich behandelt.
12. Vertragslaufzeit und Kündigung
Bei laufenden Betreuungspaketen richtet sich die Vertragslaufzeit nach der bei Vertragsschluss gewählten Variante. Monatlich kündbare Verträge können zum Ende des jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Bei der 12-Monats-Variante beträgt die Mindestlaufzeit zwölf Monate; anschließend läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und kann monatlich gekündigt werden. Abweichende individuell vereinbarte Regelungen gehen vor.
13. Gerichtsstand
Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.